(CTI) — Существующая, новейшая, технологическая разработка, объединяющая технологии средств связи и компьютерные технологии. Такое слияние технологий даёт совершенно новые решения для множества технических проблем.
Технология CTI даёт возможность использовать все существующие достоинства компьютерной технологии (удобный и привычный интерфейс, гибкость, совместимость, стандарты) для управления телефонной связью. С другой, такой способ соединения позволяет применять обычный телефон для расширения функций компьютера.