Согласно исследованию, проведённому специальной службой московского правительства все три оператора мобильной связи не могут обеспечить качественный сервис до 15 процентах случаев, а для того чтобы SMS дошёл до адресата иногда и двух минут не хватает.
Во время звонков качество речи крайне низкое, проблемы с сетями 2G и 3G, особенно низкое качество сигнала в этих сетях зафиксировано у Билайн и МТС. Передача данных тоже очень медленная – менее 200 килобит в секунду и до полного отключения сервиса, особенно в центральных районах Москвы. Исследование проводилось на севере, северо-западе и северо-востоке столицы.
Ранее Роскомнадзор назвал причину ухудшения сотовой связи в крупных городах. Она связана с ростом числа абонентов и расширением линейки эксплуатируемых мобильных телефонов. Кроме того операторы «большой тройки» отказываются от не прибыльных частот, что воздействует на плотность покрытия сигнала.
В прошлом году на низкое качество сотовой связи жаловалось 61 % москвичей. Более 2 тысяч жалоб касалось обрыва соединения, шума и разных неполадок связи. Изучив ситуацию Роскомнадзор подтвердил претензии абонентов, случаи сбоев и помех в мобильной связи. Представители этой структуры считают, что вопрос должен регулироваться стимулированием и контролем качества предлагаемого сервиса.
В ответ представители компаний операторов выразили удивление результатами проведённого опроса. Они дружно утверждают, что процент жалоб очень низок и те вызваны объективными причинами. Когда у оператора только в Москве десятки миллионов абонентов, качество сервиса у них может быть разным и это не преступление – считают представители операторов мобильной связи.